fbpx

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يملك جميع عملاء سما حق الاستبدال او الاسترجاع خلال 30 يوما من استلامهم للمنتجات

شرط أن تكون في حالتها الأصلية (غير مستعملة و لو جزئيا ) ومعها جميع متعلقاتها

وذلك حسب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • الاسترجاع:

حتى تتمكن من استرجاع قيمة البضائع المباعة، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني:

[email protected]

او الاتصال بنا على مركز خدمة العملاء :0097142674016

الرجاء العلم بأن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، سيصلك بريد الكتروني بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باسترجاع  قيمته . كما سنقوم بإبلاغكم بقبول أو رفض طلب الاسترجاع .

استرداد المبالغ إذا انطبقت الشروط والأحكام:

في حال تم اختيار الدفع عند الاستلام، فإن المبلغ يتم حفظه كرصيد عبر حسابكم على موقع سما

أما في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية فإنه يتم اعادة المبلغ الى بطاقتك مع العلم أن هذه العملية قد تأخذ أحياناً من 10-20 يوم لتظهر الأموال المسترجعة لحسابك

وفى الحالتين يتم اتخاذ الإجراء اللازم بعد التأكد من صحة المنتج مع جميع متعلقاته من قبل فريق خدمة العملاء.

البضائع المخفضة,الحسومات و الجوائز

لا يمكن استعادة مبالغ المنتجات المباعة بسعر مخفض ،او الخاضعة للحسم  ولكن يمكن استبدالها بمنتج آخر وذلك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام

في كل الأحوال لا يمكن استرجاع البضائع المرسلة كجوائز و لكن يمكن استبدالها .

الشحن

تتكفل سما بدفع رسوم شحن طلبيتك المسترجعة. سنقوم بتزويدك ببيان استرجاع بالإضافة إلى بوليصة شحن مع تعليمات حول كيفية استرجاع الشحنة.

تختلف المدة الزمنية اللازمة لإرجاع منتج، حسب مكان الإقامة.

 

 

2-الاستبدال:

حتى تتمكن من استبدال البضائع المباعة، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني:

[email protected]

او الاتصال بنا على مركز خدمة العملاء :0097142674016

الرجاء العلم بأن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد

عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، سيصلك بريد الكتروني بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باستبداله. كما سنقوم بإبلاغكم بقبول أو رفض طلب الاستبدال.

حين يتم قبول طلب الاستبدال للمنتج المسترجع، سنقوم بشحن المنتجات التي تم طلبها كبديل

إذا لم يتم قبول طلب الاستبدال فسوف نقوم بإعادة المنتج لك، مع بيان وشرح سبب الرفض

البضائع المخفضة,الحسومات و الجوائز

يمكن استبدال البضائع المباعة بسعر مخفض او الخاضعة للحسم او الجوائز بمنتج آخر وذلك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام .

القائمة
0
    0
    سلة المشتريات
    سلة المشتريات فارغةاذهب الي المتجر
      Calculate Shipping
      Apply Coupon